Condiciones de compra

Procedimiento de Compra

1.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en www.lazineta.com (en adelante, «Web») aseguras que eres mayor de dieciocho (18) años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

1.2. Garantías de compra

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Composición
Precio (en la divisa correspondiente)

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Valdaora Directorship, S.L. hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Valdaora Directorship procederá a su inmediata corrección.

La garantía legal de los productos ofrecidos por Valdaora Directorship es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Valdaora Directorship responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde la entrega.

1.3. Procedimiento de compra
  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado y el lugar de destino.
  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Valdaora Directorship recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s.
  4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante un clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX) y mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago salvo las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia Web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Valdaora Directorship recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente mediante el correspondiente formulario de contacto o dirección de correo / número de teléfono específico. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

1.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Valdaora Directorship intentará localizar el artículo. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

1.5. Derecho a no aceptar un pedido

Valdaora Directorship podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 1.4.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  4. Si hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  5. Valdaora Directorship no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Valdaora Directorship reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Precio y pago

2.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

Valdaora Directorship da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que estos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

2.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Valdaora Directorship está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

2.3. Formas de pago

Valdaora Directorship únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) y mediante PayPal.

  • Pago con tarjeta de crédito o débito

Valdaora Directorship acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

2.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Valdaora Directorship utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Valdaora Directorship únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Valdaora Directorship se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Cambios y devoluciones

3.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Valdaora Directorship le permite devolver los artículos adquiridos en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el objeto no haya sido utilizado o dañado. Así, Valdaora Directorship no podrá aceptar cambios ni devoluciones de objetos utilizados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentada.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección de compras.

3.2. Cambios y/o devoluciones

La devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse por correo ordinario, a la siguiente dirección:

(incluir dirección para devoluciones)

Valdaora Directorship aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, Valdaora Directorship aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

3.3. Reembolsos

Una vez recibidos los productos, Valdaora Directorship verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre tres (3) y doce (12) días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Valdaora Directorship. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente por correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de catorce (14) días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Valdaora Directorship haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Valdaora Directorship, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Valdaora Directorship realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Valdaora Directorship un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

Plazos de envío y entrega

Entrega
  • PENINSULARES

En condiciones normales: Entregas de (3-5) días laborables desde la recepción de la compra para envíos por paquetería. En caso de pedidos de grandes dimensiones (mayor a 2m o paletizado), el plazo será de (10) días laborables. En este segundo caso es importante avisar que en la dirección de entrega se debe contar con medios para la descarga. El importe de los portes se indicará en el momento de la compra.

  • BALEARES

Entregas en (10) días hábiles o (14) días hábiles en caso de grandes volúmenes.

  • ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

El plazo general de entrega es de (14) días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto. Valdaora Directorship no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura.

  • ENVÍOS INTERNACIONALES

El plazo de entrega es de (14) días laborables en la Unión Europa, excluyendo sábados, domingos y festivos. En el resto de destinos el plazo de entrega es de aproximadamente 14 días laborables en Aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras). Este plazo puede variar según el tipo de producto. Valdaora Directorship no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Ten en cuenta antes de realizar el pedido:

  • Que algunos artículos por sus características, voltaje, tipos de red, etc. pueden no ser válidos en determinados países.
  • Cuando compras desde otro país actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para informarte sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Valdaora Directorship no se hace responsable de su devolución.
  • Antes de confirmar tu compra asegúrate que has puesto bien la dirección de entrega ya que si esta fuese errónea, tendrás que asumir los costes del envío a la dirección correcta, es imprescindible el teléfono del destinatario.
  • Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de los productos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

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